不要在沟通A的时候说B
刚步入职场的人都经历过，在协作或汇报时，会被上司、同事指出问题，但各有不同的应对，我想说的是比较普遍、且感触较深的一种应对，即“转移话题”。
拿我举例。
产品设计没有标准答案，一定会被问为什么要这样设计，有没有考虑过 xx 意外问题。实话实说，时候就是没考虑清楚，以前我给不出答案的时候，就会强行说一个似是而非的答案，这就是沟通 A 的时候说 B。
后来我在和项目组成员沟通他们的方案时，发现他们也会经常对不清楚的问题，给出似是而非的答案。
这是一种很常见的逃避、防御心理，根源是害怕犯错。别人对自己提出了一个问题，如果无法解释这个问题，但又害怕回答不出来，就会不自觉的用另外一个问题的答案来回答。并且这种行为还很难被自己发现。
害怕什么？
- 害怕解释不了自己的设计逻辑，不能自圆其说；
- 害怕问题解决不了，被其他人指责；
- 害怕问题被指出后，自己又要花费时间来修改；
总结来看，还是害怕出错后要承担的代价。很显然这是一种不好的应对方式，因为问题只是被推诿，但没有解决。
例如在完成一个产品设计后，通常要和团队成员进行评审。评审就是提出疑问或反对，如果害怕被说自己有问题，就会不断的转移话题，用狡辩来替代解答，也许评审可以混过去，但问题终究会被暴露出来。
持续保留这种不好的习惯，会带来非常不好的结果：
- 会习惯于狡辩，对问题的思考和解决越来越难触及深度
- 很难做任何涉及创造的事情，因为创造意味着要面对一个又一个问题
- 永远都做不到勇敢
我自己花了几年的时间才逐渐克服沟通“A”的时候说“B”的逃避心理。这得益于以下几种改变：
1、逼着自己直面问题，无论什么代价都要接受
在这个过程中，其实付出的代价没有想象中大。最多就是花费几倍的时间来重新设计，以及可能被其他人认为能力不足等；
但是这个调整过程付出的代价是值得的，因为产品最终收益，我能从错误中很快成长，其他人能提出的错误越来越少，甚至上司后来会认同这种认真，变成了自己的一种优势。
2、和相同的人一起共事
以前我转移话题的时候，有两个上司的口头禅是，“我们一步步来，不要跳”，然后抓着一个问题狠狠的说。
正是有这样的人在，自己才能意识到问题，才能更快的改进。
3、用于犯错
如果有一件事需要去做，但可以遇到很多难题，我一定会选择去做。在我自己的经历中，没有什么学习比得上犯错带来的成长。这也算是我少有的勇敢中比较珍贵的一部分。
最后
在解决了沟通 A 的时候说 B 的问题后，我希望自己能建立一种真实的价值观，即{无论面对什么问题都能做到实事求是}。甚至我认为“事实求是”和“同理心” 一样，是想做出好产品的人必须具备的素质。